Beste CRM für Online-Shops 2026

5 CRM-Tools im Vergleich — speziell für Online-Shops bewertet und sortiert.

Im E-Commerce zählt jeder Kunde. Ein CRM hilft dir, Kaufverhalten zu analysieren, Stammkunden zu identifizieren und personalisierte Angebote zu erstellen, die den Customer Lifetime Value steigern.

Unsere Empfehlungen für Online-Shops

Beste Wahl für E-Commerce

HubSpot

Top-Empfehlung für Online-Shops

Bester Gratis-Einstieg

Freshsales

Kostenloser Plan verfügbar

Bestes Preis-Leistung

Pipedrive

ab 14 EUR/Mo.

Alle CRM-Tools für Online-Shops

HubSpot

4.5(450)

HubSpot ist eine führende CRM-Plattform mit integrierten Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content Management. Besonders stark im Inbound-Marketing und Lead-Management.

CRMDSGVOKostenloser Plan

ab 15 EUR/Mo.

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Freshsales

4.5(450)

Freshsales (von Freshworks) ist ein modernes, KI-gestütztes CRM für wachsende Vertriebsteams. Bietet integriertes Telefon, E-Mail, Chat und KI-basiertes Lead-Scoring in einer übersichtlichen Oberfläche.

CRMDSGVOKostenloser Plan

ab 9 EUR/Mo.

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Salesforce

4.4(440)

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform für Unternehmen jeder Größe. Mit Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud bietet es eine umfassende Lösung für Kundenbeziehungsmanagement.

CRMDSGVO

ab 25 EUR/Mo.

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Pipedrive

4.3(430)

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Bekannt für seine intuitive Pipeline-Ansicht und den Fokus auf Abschlüsse.

CRMDSGVO

ab 14 EUR/Mo.

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Zoho CRM

4.1(409)

Zoho CRM ist eine erschwingliche und funktionsreiche CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Teil des umfangreichen Zoho-Oekosystems mit über 50 Business-Apps.

CRMDSGVOKostenloser Plan

ab 14 EUR/Mo.

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CRM im Vergleich

Tool	Bewertung	Preis ab	Features
HubSpot	4.5	15 EUR	8	Kostenlos starten
Freshsales	4.5	9 EUR	8	Kostenlos starten
Salesforce	4.4	25 EUR	8	Jetzt ausprobieren
Pipedrive	4.3	14 EUR	8	Jetzt ausprobieren
Zoho CRM	4.1	14 EUR	8	Kostenlos starten

CRM Vergleiche

HubSpot vs Pipedrive

HubSpot vs Salesforce

HubSpot vs Zoho CRM

HubSpot vs Freshsales

Pipedrive vs Salesforce

Pipedrive vs Zoho CRM

Häufig gestellte Fragen: CRM für Online-Shops

Braucht ein Online-Shop ein CRM?

Ja, besonders ab 500+ Kunden. Ein CRM hilft dir, Kaufmuster zu erkennen, Segmente zu bilden und personalisiert zu kommunizieren — das steigert Umsatz und Kundenbindung messbar.

Welches CRM integriert sich am besten mit Shopify/WooCommerce?

HubSpot bietet native Shopify-Integration. Pipedrive und Zoho CRM haben ebenfalls gute E-Commerce-Konnektoren. Prüfe die Integration für dein spezifisches Shopsystem.

Wie nutze ich ein CRM für Upselling im E-Commerce?

Segmentiere Kunden nach Kaufhistorie und -wert. Erstelle automatisierte Kampagnen für Cross-Selling (ergänzende Produkte) und Upselling (höherwertige Alternativen) basierend auf dem Kaufverhalten.

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